▲ ‘식품안전나라’ 전자민원창구 개편
[뉴스서치] 식품의약품안전처는 대국민 디지털 식품안전정보 제공 포털인 ‘식품안전나라’의 접근성·편의성 향상을 위해 ’25년 기능 고도화 사업 추진 결과를 반영하여 3월 13일부터 3월 31일까지 새롭게 개편한 ‘식품안전나라’를 시범 운영한다.

이번 사업을 통해 ‘식품안전나라’의 전자민원을 보다 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 전자민원창구 통합 구축 및 반응형 웹 구현, 사전 자동검토 등 민원 편의 기능 신설, 정부 통합인증(Any-ID) 체계 도입 및 표준 공통 화면 구현 등을 추진하여 화면과 메뉴를 개편했다.

그동안 ‘통합민원상담(개인회원용)’과 ‘우리회사 안전관리(기업회원용)’ 2개의 전자민원창구로 구분‧운영되던 서비스를 하나의 ‘통합민원창구’로 일원화하여 이용자의 혼선을 해소하고 접근성을 높였다.

이를 통해 ‘통합민원창구’ 한 곳에서 모든 민원을 조회·신청할 수 있고, 민원별 구비서류·수수료 등 상세 정보와 안내 매뉴얼도 함께 제공하도록 개선했다.

아울러, 모바일 기기에서도 화면 잘림 없이 모든 민원을 신청할 수 있도록 반응형 웹으로 구현하여 민원 접근성을 강화했다.

이용 빈도가 높은 35종 민원에 대해 자동검토 기능을 개발하여 민원인이 입력 내용을 사전에 점검하고, 신청 전에 수정·보완할 수 있도록 했다.

또한, 신청 내용이 복잡한 ‘품목제조보고 변경’ 민원에 대해 원재료와 영양정보의 변경 전·후를 한눈에 비교할 수 있는 화면을 제공한다.

정부 통합인증(Any-ID) 체계를 도입하여 정부24 로그인 이용자가 ‘식품안전나라’(통합민원창구)에 전자민원 서비스를 이용할 수 있도록 개선했고 누리집과 전자민원에 정부 표준 이용자 환경(UI)·편의성(UX)를 적용한 공통 화면을 구현하여 공공 웹으로서의 통일성을 확보했다.

이번 개편사항에 대한 자세한 내용은 ‘식품안전나라’에서 확인할 수 있다.

식약처는 앞으로도 국민이 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 식품안전나라의 불편사항을 지속적으로 개선해 나갈 예정이며, 국민의 건강한 식생활 실천을 지원하고 안심 먹거리 환경 조성을 위해 노력할 계획이다.

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