이번 훈련은 최근 다양한 민원 요구와 함께 민원실 폭력 사고가 증가함에 따라 민원인의 폭언·폭력 사건 발생 시 직원의 대처요령을 숙지하기 위해 실시됐다.
또한 동두천경찰서와 협조해 비상 상황 발생 시 비상벨 호출 및 특이 민원인 경찰관 인계 절차도 함께 모의 훈련했다.
김지일 불현동장은 “타 동에 비해 민원 수요가 많은 불현동의 특성과 특이 민원 발생 상황을 가정해 민원 담당 공무원과 주민 모두의 안전을 도모하기 위해 이번 모의훈련을 실시했다”며 “특이 민원인으로 인한 다른 민원인들의 피해를 방지하고 정상적인 업무처리에 방해가 되지 않도록 지속적으로 노력하겠다”고 전했다.
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