[뉴스써치] 방송통신위원회는 이동통신 이용자에게 서비스 계약·이용 시 꼭 필요한 정보를 알려주는 <이동통신 꿀팁, 이것만은 알고가소!> 캠페인의 하나로 요금청구서 바로 보는 법 영상을 26일 공개했다.
이동통신 꿀팁 시리즈 '요금청구서'편은 방통위 유튜브(https://www.youtube.com/user/KCCwith)나 페이스북(https://facebook.com/withKCC)을 통해 확인할 수 있다.
이번 영상은 지난 2월에 공개된 ‘휴대폰 가입신청서’편에 이은 2번째 편으로 서비스 가입 당시 판매자가 설명했던 가입 조건이 요금 청구서에 제대로 반영되어 있는지 확인하지 않았다가 나중에 피해 구제가 어려웠던 실제 민원 사례를 참고해 기획·구성하였다.
방통위 담당 사무관이 직접 출연하여 요금청구서 바로 보는 법과 알아두면 요긴한 요금제의 중요한 정보를 재미있게 설명해 국민들이 보다 쉽게 이해할 수 있을 것으로 보인다.
영상에서는 이용자가 요금 청구서를 받으면 요금제, 부가서비스, 할부 원금 등이 이용 신청서와 동일한지 반드시 확인할 것을 강조한다. 각종 할인 혜택, 본인 명의로 가입한 통신 서비스를 한 번에 확인하는 방법, 해지할 때 유의사항 등 ‘꿀팁’도 함께 알려주고 있다.
방통위는 지난 달 유튜브, 페이스북 등 SNS 채널 댓글로 이동통신 관련 국민질문을 접수받아 이를 내용에 반영하였다. 질문에 대한 상세한 답변은 Q&A 형식의 콘텐츠로 제작해 인스타그램, 블로그 등에 연재할 계획이다.
방통위는 다음 편에서는 위약금에 대해 다룰 예정이다.
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